La Red de Urgencias es el sistema de red donde se interrelacionan todos los niveles de atención en salud del Municipio de Santiago de Cali y del Departamento, con un nodo central constituido por el CRU (Centro Regulador de Urgencias), cuyo objetivo primordial es el de regular la referencia y contrareferencia de pacientes entre los diferentes niveles de atención.

La Red de Urgencias del Municipio de Cali está conformada por:

• Los prestadores nivel I del Municipio.
• Los prestadores del nivel II y III del Departamento del Valle del Cauca.
• El CRU, ubicado en el HUV 2º piso de la Unidad de Urgencias

Funciona por medio de una central de comunicaciones atendida por médicos 7x24x365 (7 días a la semana, 24 horas al día 365 días al año). Quienes reciben la información de las consultas de atención de urgencias que requieren apoyo o consulta en cuanto a la remisión o manejo del caso en esa unidad.

Líneas de acción y Servicios:

• Referencia y Contrareferencia de Pacientes:
  A este servicio tienen acceso los diferentes niveles de atención en salud a través de comunicación por Radio,
  Teléfonos: 5542569 5542027 5144000
  Horario de Atención: 24 horas al día.
• Atención Prehospitalaria
  Consiste en la atención de pacientes víctimas de accidentes o desastres, cuyo fin primordial es estabilizarlos y trasladarlos al nivel de atención correspondiente
  Teléfonos: 5542569 5542027 5144000
  Horario de Atención: 24 horas al día.
• Comité Local de Emergencias
  A través del CRU la Secretaría Municipal de Salud tiene acceso al CLE (Comité Local de Emergencias), para de esa manera participar en la cadena de llamado ante eventos de emergencias y desastres.
  Teléfonos: 5542569 5542027 5144000
  Horario de Atención: 24 horas al día.
• Línea Toxicológica
  Ejecuta acciones relacionadas con la atención telefónica en asesoría de casos clínicos relacionados con intoxicaciones, manejo de sustancias y orientación médica a personal médico o población en general .
  Teléfono: 5543543.
  Horario de Atención: 24 horas al día.
• Línea Amiga
  Apoyar, orientar informar, remitir y hacer seguimiento a la comunidad a través del teléfono en consumo de sustancias Psicoactivas, Suicidio, enfermedades mentales, disfunción familiar, maltrato infantil, abuso sexual, cáncer y sida. La atención se realiza por una psicológa clínica, especialista en familia.
  Teléfono: 5141900.
  Horario de Atención: 8am- 12m 2pm - 6pm Lunes a Viernes.

Estadísticas de atención de la Línea Amiga: