¿QUÉ ES EL S.A.C.?
El Servicio de Atención a la Comunidad, S.A.C. nace con el Decreto 1757 de 1994 que organiza y establece las modalidades
y formas de participación social en la prestación de servicios de salud.
El S.A.C. hace parte del Grupo de Participación Social de la Secretaría de Salud Pública Municipal y es el responsable
de canalizar y resolver las inquietudes de la ciudadanía en materia de salud y es además, un espacio de defensa de
deberes y derechos en salud a través de la recepción de las peticiones y/o quejas de la ciudadanía, por la inconformidad
en la calidad de la atención recibida o por la negación de servicios en las entidades de salud tanto públicas como privadas.
El S.A.C. no solo rescata y defiende los derechos de los usuarios de los servicios de salud de la Red pública y privada,
sino que también evidencia las necesidades de la población y las prioridades de los servicios desde la óptica de los usuarios.
¿CUÁLES SON SUS SERVICIOS?
Informar al usuario sobre:
- Difusión de deberes y derechos en salud.
- Estado de afiliación a Seguridad Social.
- Servicios de salud según los planes de beneficios de los solicitantes.
- Servicios en salud pública.
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Orientar para:
- Presentación de quejas y peticiones.
- Obtención de servicios no incluidos en los planes de beneficios.
- Procedimientos para obtener servicios en salud pública (saneamiento básico, promoción y prevención, etc.).
Capacitar en:
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Deberes y derechos en salud a diferentes grupos, organizaciones de base, entidades de salud y comunidad en general. |
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Producir y gestionar:
- Información acerca de la atención brindada al usuario.
- Tramites de quejas y peticiones.
¿EN DÓNDE ESTÁ UBICADO?
Actualmente cuenta con siete puntos de atención distribuidos en igual número de comunas de la ciudad:
- Centro de Salud La Campiña Avenida 9 con Calle 47N Tel: 6650143
- CALI 5 Carrera 1 D No. 65 – 00 La Rivera Tel: 4478370
- CALI 12 Calle 44 Con Carrera 24C Nueva Floresta Tel: 4489895
- CALI 15
Carrera 41B con Calle 50 El Vallado Tel: 3384736
- CALI 18
Calle 4 con Carrera 94 Meléndez Tel: 3324739
- CALI 21
Carrera 23 No. 120 – 00 Desepaz Tel: 4200114
- Secretaría de Salud Pública Municipal,
Calle 4B No. 36 – 00 San Fernando Tel: 5560698 - 5560674
Cada uno de estos puntos es atendido por un profesional en trabajo social en el siguiente horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
¿COMO SE ACCEDE A LOS SERVICIOS DEL S.A.C.?
Usted puede acercarse a cualquier punto de atención donde, de acuerdo a su necesidad o inquietud,
será debidamente atendido y orientado. O, si requiere información muy puntual, puede comunicarse
telefónicamente con los puntos de atención antes mencionados.
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